Pensamiento Nacional

En  el  ámbito  local,  también  las  empresas  que  trabajan  el tema de innovación utilizan la metodología de design thinking. Uno de estos casos es el de Globant, empresa proveedora de  servicios de  tecnología. Según  Emiliano Horcada, Director Creativo, “en  la organización se aplica esta metodología, que es troncal a toda disciplina de diseño, en todos los proyectos”. Uno  de  estos  casos  es  el  que  llevaron  a  cabo junto  a  la Asociación Síndrome de Down de Argentina (ASDRA), para la que desarrollaron dos aplicaciones móviles para ayudar al desarrollo cognitivo de los chicos.

Desde ASDRA desarrollan diferentes  iniciativas educativas destinadas  a  los  chicos  con  síndrome de Down, mediante las  cuales  acercan  la  tecnología  y  estimulan  el desarrollo. Uno de estos programas se denomina Dane, con el que se busca la creación de aplicaciones móviles orientadas a estimular distintas facultades de los niños. Dentro de este programa, Globant  trabajó  en  dos  aplicaciones:  Sonigrama  y

Dibugrama.

El objetivo de  la primera es, mediante un  juego  interactivo,  estimular  la  visión  y  la  audición de  los chicos por medio de diferentes escenarios y fotografías en donde se debe asociar un sonido con una  imagen en particular. En el caso de  Dibugrama,  está  orientada  a  relacionar  formas  con contextos.

“Debido  a  las  concepciones  cognitivas  teníamos  que  tener una observación de la audiencia que valide con evidencia  las decisiones de diseño”, señala Horcada. Para esto se formó  un  grupo  de  diseñadores mobile,  de  experiencia, entre otros, y se realizaron observaciones de campo  para  detectar  la  necesidad. Posteriormente  se  comenzaron a realizar pruebas de baja definición, se dibujaron diferentes opciones, que permitieron realizar una rápida iteración sobre cómo debía ser la interfaz y la interacción. Posteriormente se llevaron estos prototipos al Colegio Los Robles para  realizar  testeos en donde  la reacción de  los chicos develó diferentes aspectos de  la aplicación. “Esto nos permitió seguir mejorando la aplicación para lograr el objetivo”, aseguró Horcada.

Durante el proceso de desarrollo de  las aplicaciones, en el cual  se  trabajó  con  representantes de ASDRA,  también  se realizaron entrevistas con  los  familiares de  los chicos para poder entender cómo es el proceso cognitivo de los mismos.

Desde hace dos años Globant trabaja  junto a ASDRA y, según Horcada, este caso les demostró, dadas las diferencias cognitivas y de contexto, que “no hay que basarse en la intuición o en el talento, sino en un proceso que permita ponerse realmente en el lugar del otro”. Esta necesidad de empatía es, justamente, una de las mayores virtudes del design thinking.