Cuando de aprender se trata, el e-learning es una buena opción

Las nuevas tecnologías favorecen esta modalidad que acorta las distancias



La distancia, los diferentes horarios, la gran cantidad de personal, las licencias y el espacio físico limitado son sólo algunos de los problemas que enfrentan los gerentes de capacitación de grandes empresas cuando planifican un curso para los empleados. Estos puntos son compartidos también por el gerente de capacitación de una pyme, que por lo general dispone de un presupuesto menor para capacitar a su personal.

En la actualidad muchas de estos problemas son fáciles de resolver gracias a la profesionalización y expansión del e-learning, modalidad que suma cada vez más adeptos.

Si bien no existe una definición única para esta metodología de aprendizaje, se podría decir que es la capacitación o adquisición de saberes a través de la utilización de nuevas tecnologías o medios electrónicos. De esta forma, el uso de Internet, intranet, la televisión interactiva o simplemente un CD-ROM pueden considerarse parte del e-learning.

Esta modalidad cuenta con ventajas y desventajas a la hora de compararla con la forma de enseñanza tradicional.

Entre las ventajas se puede destacar un costo de hasta un 50% menor que la forma presencial. También, con respecto a la posibilidad de retener y aplicar los conocimientos adquiridos hay entre un 40 y 70% de efectividad comparada con la capacitación en un aula. Esto se debe a que se basa en la teoría l earning by doing (aprender haciendo).

Otra ventaja es la flexibilidad horaria, dado que el empleado puede hacer el curso tanto en su horario de trabajo como fuera de él y, por supuesto, desde cualquier lugar donde tenga acceso a una PC.

Y, además, el seguimiento de lo realizado hasta el momento. Dado que cada alumno utiliza un usuario único es posible saber hasta qué punto del curso ha avanzado o bien en qué falló al responder.

Entre las desventajas se puede mencionar la soledad del aprendiz, ya que muchas veces es más llevadero el aprendizaje con compañeros de clase. Pero en la actualidad esto ha sido minimizado mediante la utilización de foros o la creación de comunidades virtuales.

Cursos por demanda

E-ducativa.com ofrece los servicios de consultoría y armado de los cursos para empresas y universidades. La Ing. Mariela Bartocci, responsable de contenidos, aseguró: "Las compañías buscan entrenar a sus empleados en habilidades específicas para cada puesto de trabajo; ganar conocimiento sobre la institución y mejorar las relaciones de colaboración entre quienes trabajan allí".

Según Vanesa Tedesco, encargada de marketing y gestión de Competir, se brindan soluciones punta a punta de capacitación organizada en tres áreas principales: e-learning, alfabetización digital y educación formal.
La primera área está orientada a la formación del mercado corporativo y gubernamental. Se desarrollan entonces cursos a medida de las necesidades del solicitante.
La alfabetización digital, mediante el producto PAD®, que fue premiado internacionalmente como mejor aplicativo para reducir la brecha digital, se especializa en dos tipos de clientes. El PAD® emprendedor permite a las personas planear, organizar, dirigir y controlar un emprendimiento exitoso. Y el PAD® pyme está destinado a la educación en las microempresas y pymes.
La tercera área es el Centro Virtual de Capacitación, destinado a ayudar a los estudiantes de la EGB y el polimodal. Cabe destacar que este módulo fue realizado según los núcleos de aprendizaje definidos por el Ministerio de Educación.

Ambas empresas, al ser consultadas sobre cuáles son los cursos con mayor demanda por parte del sector corporativo, coincidieron en remarcar aquellos que están destinados al trabajo en equipo, la atención de clientes, descripción de productos y venta e inducción institucional.

En expansión

Para el Lic. Juan Acevedo Miño, director ejecutivo de la revista Learning Review , este hecho confirma una corriente en el nivel mundial. Si bien en los orígenes el e-learning tenía un gran desarrollo en los temas relacionados con la informática, en los últimos años se han implementado varios cursos diseñados para mejorar las habilidades, seguidos por los de idiomas y el sector tecnológico.

Pero para realizar un curso a medida es necesario integrar un grupo de trabajo. La empresa que lo solicita debe tener claro cuál es el objetivo que desea lograr con la capacitación y determinar a qué área y segmento de los empleados estará dirigido.

Por parte de la consultora es necesario que comprenda cuáles son las necesidades de la empresa para poder implementar el curso en forma efectiva. Una vez especificados estos puntos de partida entran en juego varios especialistas que serán los encargados de darles forma al curso en cuestión.

Capacitar al personal mediante el uso de nuevas tecnologías no sólo trae beneficios en la productividad, sino también posibilita el dictado de variados cursos a menor costo, como forma de motivación del empleado.

Quiénes intervienen

Si bien puede ser que cada curso necesite de diferentes especialistas, es posible establecer un proceso estándar en el armado.

En este proceso se pueden identificar los siguientes referentes:

Contenidista es el experto en el tema por dictar. Prepara los contenidos según los objetivos deseados.

El diseñador instruccional, que por lo general proviene de un área de educación con formación en tecnología, es el encargado de adaptar los documentos preparados por el especialista a un formato de e-learning. El trabajo se basa en el armado de un story board , recurso utilizado en filmaciones audiovisuales, es decir, en contar con imágenes una historia.

El diseñador gráfico toma el story board y desarrolla el escenario estético del curso. Esta información es recogida por el programador para delinear las líneas de comando que harán posible la ejecución en la PC del curso. Por último, el proceso es revisado por un asegurador de la calidad para verificar que todos los conocimientos que se mostrarán estén en el lugar y tiempo correctos.

Todo es fiscalizado y coordinado por un project leader que posee una visión integral del curso y trabaja tanto desde el lado estético como desde el funcional.

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