Compromiso y participación

Los programas de responsabilidad social contribuyen a ponerse la camiseta de la empresa

El clima laboral es un componente fundamental para que la tarea en una empresa se realice en forma agradable. La relación jefe-empleado, el salario, los beneficios no monetarios y el ambiente son algunos de los ítems que inciden en el clima de trabajo.

En los últimos tiempos, a partir de diferentes proyectos, las acciones de responsabilidad social empresaria (RSE) cobraron gran importancia. Muchos de estos programas, que demandan la participación activa del empleado, contribuyen a afianzar el sentido de pertenencia del empleado a la empresa y, por ende, mejoran el clima interno de trabajo.

Los programas de RSE comprenden actividades que no tienen que ver con la tarea que se realiza diariamente, que se efectúan fuera del horario laboral y no son remuneradas. Según un estudio realizado por la consultora D Alessio IROL, "de cada 10 empleados, 9 consideran que si una empresa realizara y comunicara sus acciones de RSE, podría mejorar la credibilidad de sus comunicaciones sobre lo que hace e impactaría en el bienestar". En igual proporción reconocieron estar interesados en formar parte de alguna actividad voluntaria.

Ana Inés Di Gianni, titular de la consultora Start RR.HH., consideró que es muy importante "incluir en las encuestas de clima preguntas relacionadas con el tema". Es profesora adjunta de Administración de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, en cuyo programa se incluyeron desde hace dos años cuestiones relacionadas con la RSE.

En este sentido, Gabriel Deak, director de la consultora Piroska Meleg & Asociados, señaló que "hay empresas que promueven que los empleados tengan proyectos de RSE, un solidariado o acciones en la comunidad, y los hacen partícipes en forma voluntaria".

La licenciada Cristina Mejías, presidenta de la consultora que lleva su nombre, consideró que para lograr un impacto de los planes de RSE en el clima laboral es muy importante la difusión de esas acciones.

Para Salomón Babor, director de la consultora Antropología y Empresa, que mañana realizará una ponencia sobre cultura empresarial en el congreso de la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (Adhra), se pasó "de la cultura de la gestión a la gestión de la cultura. El sistema se ocupó de la gestión, de procesos, de sistemas, metodología, incorporación de la robótica. En los años 80 se detuvieron a preguntar: ¿ahora, qué pasa con la gente? Veníamos a 250 km por hora y nos dimos cuenta de que nos olvidamos 20 pasajeros".

Nora D Alessio, vicepresidenta de D Alessio IROL, señaló que el aumento de los niveles de rotación y la búsqueda casi constante de algunos empleados de una mejora laboral (8 de cada 10 dicen en las encuestas internas que miran los avisos de solicitud de empleo) dan como resultado un bajo nivel de compromiso con las metas de la empresa y visibles fisuras en los procesos productivos y de atención. "A partir de los estudios estadísticos de la consultora y el caminar en los distintos sectores y departamentos de las empresas clientes, surge que las acciones de RSE son una de las rutas para afianzar la relación entre personal y empresa. En este sentido, las acciones de RSE a las que se les asigna mayor valor son las que cuidan a los empleados y mantienen las buenas relaciones con los clientes."

Deak aseguró que en la consultora también realizan, en forma corporativa e individual, trabajos de RSE. "El año pasado me tocó evaluar a una persona que iba a ser la asistente del gerente de RSE en una empresa muy importante. El hecho de tener contacto con acciones de RSE a mí me facilita la evaluación de esta persona. Si yo tengo un discurso acorde con lo que son las acciones comunitarias, me sirve para evaluar a las personas y ahí capitalizo esto directamente."

Para Repsol YPF, el programa Energía Solidaria permite a los empleados desplegar su creatividad, fomentar el liderazgo y el gerenciamiento, y encontrar un equilibrio entre vida personal y trabajo. Además, se desarrollan habilidades como hablar en público, manejar presupuestos o coordinar equipos de trabajo, que repercuten en la tarea diaria. Desde Cervecería y Maltería Quilmes afirmaron que el 90% de su personal está orgulloso de pertenecer a la empresa y que considera, según la última encuesta de satisfacción, que la compañía actúa de forma responsable en la sociedad y la comunidad. Para Mariano Botas, gerente de comunicaciones y relaciones institucionales, "se relaciona con la idea que tenemos de RSE que implica no sólo realizar acciones con la comunidad y otras vinculadas con el negocio, sino también con los empleados para propiciar un buen clima de trabajo".

Carlos Adjoyan, director de Recursos Humanos, aseguró que "uno de los pilares del éxito de la compañía es la calidad de sus recursos humanos". En 2006, Quilmes obtuvo el Premio Carlos Pellegrini, otorgado por la Unión Industrial Argentina (UIA), por ser la que "más invierte en su gente".

A través de RSE, las empresas se convierten en facilitadoras para la interacción social, el empleado encuentra un lugar confiable para hacer llegar su ayuda a aquellos que la necesitan y realizarse como persona. Y las empresas mantienen y acrecientan un capital social imprescindible.

La sustentabilidad de los proyectos de RSE, financiados por la empresa y ejecutados por su personal, encuentra en la relación entre ambos el valor fundamental para lograr el éxito.

Pintar una escuela, capacitarse para capacitar, aprender a mejorar las relaciones interpersonales, presentar proyectos, son acciones concretas que pueden realizar los empleados de empresas.

Acciones que llevan a la mejora del clima laboral, generan pertenencia e identificación y, como consecuencia, una mejora en la productividad.

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